열린시장실

안녕하세요.

이번에 새롭게 단장한 원형2공영주차장을 이용하면서 주차요금 정산 기준에 대해 의문이 생겨 글을 남깁니다.

현재 소형 차량 기준으로 주차요금은 30분당 500원, 1일 최대 요금은 5,000원으로 알고 있습니다.

그런데 실제 주차장을 이용해 보니, 입차 시간이 언제인지와 관계없이 자정이 지나면 새로운 1일로 계산되어 요금이 추가되는 방식으로 운영되는 것 같습니다.

예를 들어 오후 11시에 입차하여 다음 날 오전까지 주차할 경우, 실제 주차 시간은 몇 시간에 불과하더라도 자정을 기준으로 1일에서 2일로 구분되어 요금이 정산되는 것입니다.

일반적으로 '1일 최대 5,000원'이라는 안내를 보면, 이용자 입장에서는 입차 시점부터 24시간을 기준으로 최대 요금이 적용된다고 이해하는 것이 자연스럽다고 생각합니다. 오후 6시에 주차했다면 다음 날 오후 6시까지는 5,000원이 적용될 것으로 생각하는 것이 일반적이지 않을까요?

물론 주차요금 산정 기준을 자정으로 정하는 것 자체가 불가능하다는 의미는 아닙니다. 다만 이러한 방식으로 운영한다면 이용자가 혼란을 겪지 않도록 '1일 요금은 입차 시점부터 24시간이 아닌, 당일 자정(00시)을 기준으로 산정된다'는 내용을 사전에 명확하게 안내해야 한다고 생각합니다.

이에 다음 사항에 대해 답변을 요청드립니다.

원형2공영주차장의 1일 최대 요금 5,000원은 입차 시점부터 24시간을 기준으로 하는 것인지, 아니면 자정(00시)을 기준으로 날짜별로 산정하는 것인지 궁금합니다.
자정을 기준으로 1일 요금이 새롭게 적용되는 방식이라면, 해당 요금 산정 기준이 이용자에게 충분히 사전 안내되고 있는지 확인 부탁드립니다.
이용자가 요금 산정 기준을 명확하게 이해할 수 있도록 주차장 내 안내문 및 요금표에 관련 내용을 구체적으로 표시해 주시기 바랍니다.
공영주차장은 많은 시민이 이용하는 공공시설인 만큼, 요금 체계 역시 이용자의 일반적인 상식과 이해에 부합하고 투명하게 운영되어야 한다고 생각합니다.

이용자가 예상하지 못한 추가 요금으로 불편을 겪지 않도록 명확한 기준과 충분한 안내를 마련해 주시기를 요청드립니다.

감사합니다.