열린시장실

○ 귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.

○ 먼저 시내버스 운영에 관심을 가져 주시고 좋은 의견을 주신 데 깊은 감사를 드리며, 귀하께서 제출하신 민원의 내용에 대해 답변드리겠습니다.

○ 귀하께서 제출하신 민원은 '100원 버스 관련 요금 안내 멘트 변경'과 '교통카드 단말기 조작상의 어려움 개선'에 관한 것으로 이해됩니다.

○ 먼저, 우리시에서는 학생 양육 가정의 교통비 절감을 통한 경제적 부담 완화와 대중교통 이용 활성화를 위한「초·중·고등학생 100원 버스」를 2022년 10월 1일부터 시행하고 있습니다.

○「초·중·고등학생 100원 버스」는 만18세 이하 어린이·청소년이 본인 인증된 교통카드를 사용하여 버스를 이용할 경우 할인 혜택을 받을 수 있으나, 학생들이 인증되지 않은 카드로 100원 요금 적용 요청, 카드 한 개로 여러명 100원 버스를 적용하도록 요청, 또는 성인이 청소년 카드를 사용하고 있다는 민원이 접수되고 있습니다.

○ 이에 따라, 100원 버스 부정 사용 예방을 위해 안내 멘트 변경('안녕하세요' 혹은 '반갑습니다' → '100원 버스 카드입니다')을 시행중이며 귀하께서 말씀하신 변경 전 안내 멘트로 돌아가는 것을 당장 시행하기 어려운 점 양해부탁드립니다. 다만, 안내 멘트가 완전히 끝나야 다음 승객의 카드 결제 진행이 되어 등·하교시간 탑승 지연 등의 문제가 발생한다는 점을 감안하여 안내 멘트 글자 수를 줄이는 등의 방안을 검토해보겠습니다.

○ 또한, 귀하께서 말씀하신 어린이·청소년의 본인 인증이 안된 교통카드 사용 시 운전기사님들의 수동조작의 불편함에 대한 사항은 교통카드 단말기 회사인 (주)마이비에 전달하여 개선사항을 검토중에 있음을 알려드립니다.

○ 기타 문의사항이 있으시다면 대중교통과(☏ 270-3358)로 전화주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.